Прошло четыре года с момента, когда затихли орудия последней большой войны. Вайолет Эвергарден по прежнему работает в почтовой компании C.H., которая находится в оживлённом портовом городе Лейден. Мир постепенно залечивает раны, города отстраиваются, а быт становится удобнее. Телефонная связь проникает в каждый дом, поэтому люди всё чаще выбирают живой разговор вместо бумажных посланий. Спрос на услуги машинисток заметно падает, но Вайолет не меняет профессию. Она бережно хранит в памяти последние слова майора Гилберта Бугенвиллея и тихо надеется, что однажды пропавший офицер вернётся. Пока эта надежда не погасла, девушка продолжает принимать заказы. Она формулирует мысли для тех, кому сложно выразить чувства на бумаге. Каждый новый клиент помогает ей понемногу понимать человеческие эмоции.
Ситуация меняется, когда в контору обращается тяжело больной подросток. Ему нужно отправить важное послание родным, но собственных сил и слов уже не хватает. Вайолет соглашается помочь, однако эта работа неожиданно открывает старые раны. На поверхность всплывают давно подавленные переживания, тоска по ушедшему и осознание того, что ждать больше бессмысленно. Героине придётся встретиться лицом к лицу с прошлым и принять реальность. В фильме показано, как трудно иногда произнести самое главное и почему некоторые фразы нельзя откладывать на потом. Вайолет находит в себе смелость составить то самое письмо, которое адресовано человеку, ставшему для неё всем. Картина рассказывает о прощании, внутреннем взрослении и способности любить даже после тяжёлых потерь.
