Эбби — обычная девушка, но в канун Рождества у нее появляется необычная работа. Каждый год она становится оператором на специальной праздничной горячей линии. Ее задача — спасать новичков и даже опытных хозяек от кулинарных катастроф, помогая им по телефону приготовить идеальную рождественскую индейку.
Один раз ей звонит Джон — мужчина, который один воспитывает маленькую дочь. С индейкой у него настоящая беда, и он в отчаянии. Эбби терпеливо, шаг за шагом, направляет его, и их разговор о сроках запекания и начинке неожиданно превращается во что-то большее. Они начинают звонить друг другу снова и снова, делясь не только кулинарными советами, но и историями из жизни. Между ними по телефону возникает настоящая теплая связь, чувство поддержки и понимания.
Однако самая большая загвоздка в том, что Эбби даже не подозревает: этот самый Джон с приятным голосом — это тот самый симпатичный сосед, с которым она часто сталкивается в местном кафе и в парке. В реальной жизни они лишь вежливо кивают друг другу, не подозревая, что завязавшаяся между ними дружба и легкий флирт уже живут в телефонных разговорах.
Эбби оказывается в забавной и трогательной ситуации. Она продолжает общаться с Джоном по телефону, с каждым днем все сильнее привязываясь к незнакомцу, и в то же время она начинает по-другому смотреть на своего соседа, обнаруживая в нем того самого заботливого и веселого отца, которого она постепенно узнала. Ей предстоит распутать этот клубок и понять, что человек, который кажется таким далеким, на самомделе все это время был совсем рядом, и что настоящее рождественское чудо иногда прячется в самом неожиданном месте.
