Оливия Пирс — типичный карьерист из Нью-Йорка. Она работает руководителем отдела маркетинга, и её жизнь состоит из графиков, презентаций и дедлайнов. Незадолго до Рождества она узнаёт, что стала неожиданной наследницей. Её двоюродная бабушка оставила ей в наследство небольшое, но уютное кафе. Не простое, а «кошачье» — место, где посетители могут пить кофе в компании пушистых, бездомных кошек, которых здесь приютили.
Оливия приезжает на место, ожидая увидеть заведение, которое нужно срочно продать. Но вместо этого она попадает в атмосферу тепла и уюта. Кафе немного обветшалое, но полное очарования и, конечно, мурлыкающих жильцов. В голове у неё, как у маркетолога, тут же возникает идея: это может стать идеальным рождественским проектом.
Она решает не закрывать кафе, а наоборот, вдохнуть в него новую жизнь. Она начинает организовывать благотворительные мероприятия, рождественские ярмарки и акции по поиску хозяев для кошек. Постепенно, планируя всё это и проводя время с пушистыми обитателями, она сама проникается духом этого места. Её первоначальная деловая расчётливость сменяется искренней любовью к кафе и его мохнатым хозяевам, и она понимает, что настоящее рождественское чудо — не в успешной акции, а в том, чтобы дарить тепло и находить дом тем, кто в нём нуждается.