Дженни — успешная, но слегка разочарованная в любви женщина (возможно, карьеристка из большого города). Она приезжает на роскошную зимнюю свадьбу своей сестры, которая проходит в уникальном и сказочно красивом «ледяном отеле» или замке, целиком сделанном изо льда и снега.
На месте она знакомится с шафером, другом жениха. Назовём его, например, Бен. Он оказывается тем самым «хорошим парнем» — обаятельным, добрым, с чувством юмора, любящим зиму и семейные ценности. Между Дженни и Беном сразу проскакивает искра. Они вместе помогают с подготовкой к свадьбе, участвуют в зимних забавах (катание на коньках, санках), и Дженни начинает позволять своему сердцу «таять», впервые за долгое время надеясь на новый роман в этой волшебной обстановке.
Однако её надежды разбиваются в один момент, когда Бен, к её изумлению и горю, приводит на свадебные мероприятия другую девушку. Эта девушка представляется как его «спутница» или даже девушка. Для Дженни это удар. Она чувствует себя обманутой и глупой, решив, что всё их общение было просто любезностью с его стороны.
Теперь ей предстоит провести несколько дней в замке, ежедневно видя предмет своей недавней симпатии с другой. Чтобы спасти лицо и не портить настроение сестре, Дженни делает вид, что всё в порядке. Она пытается избегать Бена, но обстоятельства (и дух свадьбы) постоянно сталкивают их вместе.
По ходу фильма выясняется, что ситуация не так проста. «Та девушка» может оказаться не настоящей пассией, а, например, сестрой, кузиной, старой подругой, которую попросили изобразить нечто большее по глупой причине (например, чтобы избежать внимания другой гостьи), или же между Беном и этой девушкой действительно что-то было, но уже в прошлом. Бену предстоит распутать это недоразумение, доказать Дженни искренность своих чувств и сделать так, чтобы её сердце, которое начало таять, не замёрзло окончательно.
Фильм — это классическая история о недоразумениях, ревности и второй попытке, разворачивающаяся на фоне сверкающего зимнего волшебства, где у любви всё-таки есть шанс расцвести, как новогодняя ёлка.
