Фильм рассказывает о девочке по имени Хайди, которая осталась без родителей и большую часть детства провела с тётей, пока та не нашла для себя работу. В какой-то момент тётя привозит семилетнюю Хайди к её дедушке, живущему в одиночестве высоко в швейцарских Альпах. Дедушка кажется окружающим суровым и отдалённым человеком, но со временем тёплые, искренние манеры Хайди растапливают его сердце, и они привыкают друг к другу. Хайди заводит дружбу с местным мальчиком-пастухом, который ежедневно приходит пасти коз, и учится жить в горах, слушая ветер и звуки природы.
Жизнь в горах полна простых радостей, но вскоре приходит новый поворот: тётя увозит Хайди в большой город Франкфурт, где она должна побыть компаньонкой дочери богатой семьи. Здесь девочка сталкивается с незнакомой роскошью, правилами и чужими людьми, и ей приходится учиться не только грамоте, но и тому, как жить в обществе, где никто сначала не говорит с ней так, как она привыкла. Новая знакомая, девочка, с которой Хайди живёт, ограничена в движении, и между ними возникает необычная связь, основанная на тёплых разговорах, совместных прогулках и честных детских эмоциях.
Постепенно Хайди начинает скучать по родным горам, по простым вещам, звучанию колокольчиков на горных тропах и ночному небу над альпийской долиной. Эти ощущения — тоска по дому, тяготение к природе и желание быть понятым — становятся важной частью её взросления. Фильм показывает, как перемены и встречи с новыми людьми формируют характер ребёнка, учат его быть добрым, отзывчивым и находить общий язык с теми, кто кажется очень другим.
В центре истории — не только путешествие одной девочки между двумя мирами, но и то, как её присутствие влияет на людей вокруг неё: изменяет привычки, открывает сердца и заставляет взрослых взглянуть на жизнь иначе.
