Фильм рассказывает о том, как одна простая ошибка в службе доставки обедов в Мумбае переплетает жизни двух незнакомых людей. В этой части города действует знаменитая система даббаивал — курьеры, которые каждый день разносят ланчбоксы с домашними обедами на работу. Однажды тщательно приготовленный обед молодой домохозяйки Илы по ошибке попадает не её мужу, а Сааджану — одинокому офисному работнику, который уже близок к пенсии и живёт в тени утраченной семейной жизни.
Сааджан сначала просто ест чужой обед и удивляется, насколько вкусным он оказался. Ила, в свою очередь, ожидает похвалы от мужа за блюдо, но вскоре понимает, что он даже не пробует её приготовленную еду и, возможно, давно утратил к ней интерес. Чтобы понять, что произошло, она кладёт записку в следующий обед, адресованный уже не тому человеку. Эта записка становится началом необычного общения между ними: через ежедневные записки в ланчбоксе они рассказывают друг другу о своих буднях, переживаниях и мыслях, постепенно узнавая друг друга лучше.
Их переписка разворачивается на фоне шумного и густонаселённого Мумбая, где миллионы людей живут бок о бок, но так редко действительно слышат друг друга. Сааджан, который долгое время скрывал в себе боль утраты и одиночества, находит в этих письмах лёгкое чувство связи с кем‑то ещё. Ила, столкнувшись с проблемами в собственном браке и чувством собственной ненужности, получает возможность взглянуть на свои желания иначе.
Постепенно их обмен письмами становится чем‑то большим, чем просто объяснение ошибки доставки: это способ почувствовать, что на другой стороне города есть человек, который слушает и отвечает. Фильм мягко и без пафоса исследует, как случайное совпадение может изменить внутренний мир двух людей, и оставляет место для размышлений о том, где проходят границы между дружбой и чем‑то более глубоким.
