В самый разгар рождественской суматохи, когда все ждут подарков и праздника, происходит немыслимое: исчезает сам Санта-Клаус. Не просто опаздывает, а пропал без вести. На Северном полюсе начинается паника — без него Рождество под угрозой срыва.
Чтобы избежать катастрофы, эльфы и миссис Клаус в отчаянии идут на крайние меры. Они нанимают для замены эксцентричного, немного выжившего из ума актёра по имени Лео. Он когда-то играл Санту в дешёвых рекламных роликах и уверен, что знает роль лучше всех. Проблема в том, что его представление о Санте — это сплошная театральность, плохие шутки и полное отсутствие магии. Он больше похож на клоуна, чем на настоящего волшебника.
Тем временем в одном обычном городке отец с сыном-подростком, Джек и Ной, случайно становятся свидетелями странных событий, связанных с исчезновением. Джек — реалист, который давно не верит в чудеса, а Ной — тот самый возраст, когда кажется, что верить уже неловко, но в глубине души очень хочется. Вместе с парой своих друзей они решают разобраться в этой истории.
Вскоре они понимают, что подменный Санта — это катастрофа, и если ничего не сделать, то волшебство Рождества исчезнет навсегда. Так обычный папа, скептичный подросток и его приятели оказываются втянутыми в самую невероятную авантюру своей жизни. Им предстоит отправиться в путешествие, полное неожиданных препятствий и забавных ситуаций, чтобы найти настоящего Санту и вернуть праздник всем детям мира, доказав по пути, что чудеса случаются, если в них поверить и очень постараться.
