Представь себе небольшую семейную гостиницу, которую держит семья Рэлстонов. Они вкладывают в неё всю душу, но вот незадача — дела идут не очень. И тут прямо перед Рождеством на пороге появляется человек, который может всё изменить. Это не просто новый гость, а самый влиятельный и строгий ресторанный и гостиничный критик в стране. Он пишет обзоры, от которых зависит будущее любого заведения.
Семья в панике. Они понимают, что их скромная, домашняя обстановка не впечатлит критика. И тогда они решаются на отчаянный шаг. Они выдают себя не за хозяев, а за таких же гостей, которые приехали на праздники. Они надевают лучшую одежду, разыгрывают перед критиком целое представление, изображая счастливую и радушную семью на отдыхе, а свою настоящую роль тщательно скрывают.
Всё усложняет младшая дочь, Люси. В этой суматохе она знакомится с другим гостем отеля, симпатичным парнем по имени Джейк. Между ними сразу возникает взаимная симпатия, а потом и настоящее чувство. Но Люси оказывается в ловушке своей же лжи. Она не может сказать Джейку правду — что она не гостья, а хозяйка, и что вся эта милая семейная идиллия — лишь спектакль для важного критика. Каждый их разговор, каждое свидание омрачены этой огромной тайной.
Так что теперь у Люси две проблемы: помочь семье поддержать хрупкую иллюзию перед критиком, чтобы спасти их дело, и при этом не разрушить начинающиеся отношения с парнем, который думает, что она совсем не та, за кого себя выдаёт. И всё это — в самый разгар рождественской суеты, когда всё должно быть наполнено честностью и теплом.