Кэт Эмерсон — добрая, талантливая и мечтательная девушка, которая обожает Рождество и музыку. Её мечта — стать певицей и сочинять песни. Однако после смерти отца она оказалась в типичной для Золушки ситуации: её жизнь контролирует властная и эгоистичная мачеха Дебора и две избалованные приёмные сестры. Вместо того чтобы заниматься творчеством, Кэт вынуждена работать на нескольких работах, чтобы содержать семью и выполнять все их прихоти в собственном же доме, который мачеха считает своим.
Накануне Рождества она устраивается на сезонную подработку в Санта Лэнд — большой рождественский тематический парк. Там, среди суеты, гирлянд и наряженных эльфов, она встречает Ника. Он работает в парке в костюме Санта-Клауса или помощником, и между ними возникает лёгкое, весёлое и тёплое общение. Для Кэт он — лучик света в её серой и тяжёлой жизни. Она не подозревает о его истинном положении.
На самом деле Ник — не простой работник, а наследник семьи, которая владеет этим парком и является местной знаменитостью. Он устал от светской жизни и предпочитает анонимность, чтобы видеть настоящих людей и заниматься любимым делом — помогать парку работать. В Кэт его привлекает её искренность, талант и доброта, которых так не хватает в его окружении.
Их романтическое знакомство оборачивается для Кэт настоящим рождественским чудом, когда её приглашают выступить на благотворительном рождественском балу — самом престижном событии сезона, которое устраивает семья Ника. Однако мачеха и сёстры, узнав об этом, делают всё, чтобы сорвать её выступление и унизить её.
Как и в классической сказке, Кэт, с помощью верных друзей (возможно, коллег из парка) и волшебства рождественской ночи, попадает на бал. Там ей предстоит не только раскрыть свой талант, но и встретиться с Ником уже в его реальном обличье, преодолеть интриги мачехи и, наконец, поверить в себя и своё право на счастье. Это история о том, что даже в самое холодное Рождество можно найти тепло, а настоящее чудо — это встреча с человеком, который видит в тебе не служанку, а принцессу, и шанс осуществить свою самую заветную мечту.
