Кейтлин — молодая и успешная писательница из Нью-Йорка, автор популярных подростковых романов. Её жизнь — это дедлайны, промо-туры и вечная спешка. Всё меняется, когда по дороге на важную встречу её машина попадает в аварию во время снежной бури в Вермонте.
Очнувшись, Кейтлин обнаруживает, что у неё амнезия — она не помнит ни своего имени, ни прошлого. Её спасает и забирает к себе домой местный врач, доктор Бен, который живёт в уютном маленьком городке со своей юной дочерью. Пока её личность устанавливают, Кейтлин вынуждена остаться в этом незнакомом, но гостеприимном месте.
Вырванная из привычной суеты, она погружается в спокойный, размеренный ритм жизни вермонтского городка. Она помогает Бену в его клинике, участвует в подготовке к Рождеству и заводит простые, искренние отношения с его дочерью и другими жителями. В этом новом для неё мире ценностей — где важны общение, взаимопомощь и тихая радость простых моментов — она начинает по-настоящему открывать себя заново.
Между ней и Беном, который тоже переживает личную утрату, возникает тёплая и глубокая связь. Однако по мере возвращения памяти Кейтлин вспоминает не только своё имя, но и ту стремительную, требовательную жизнь, которая ждёт её в Нью-Йорке. Ей предстоит сделать самый сложный выбор: вернуться к прежней успешной, но одинокой жизни или остаться в Вермонте, где она обрела не только память, но и нечто гораздо большее — настоящую любовь, семью и себя настоящую.