Рамон — парень из маленького городка в мексиканском штате Дуранго. В родной деревне у него почти нет перспектив: работу найти трудно, а местные банды — едва ли не единственный способ заработать — не для него. В попытке изменить свою судьбу он несколько раз пытается нелегально пересечь границу с США, но каждый раз его возвращают обратно.
После очередного неудачного опыта друг подсказывает ему другую идею: попытать счастья в Германии, где у этого друга живёт тётя. Рамон решает рискнуть и улетает в Европу, надеясь, что там сможет заработать и помочь своей семье. Но всё оказывается не так просто: адрес, который он получил, устарел, денег на поездку почти нет, и он оказывается практически один в незнакомом городе, где не знает языка и почти не понимает, как устроена жизнь.
Первые дни в Германии проходят тяжело — Рамон вынужден просить еду и кров у прохожих, согреваясь зимой, когда морозы становятся испытанием не только тела, но и духа. Многое в этом новом мире кажется ему странным и чужим.
Поворот в его истории происходит, когда он встречает Рут — пожилую женщину, которая живёт одна и ведёт тихую, размеренную жизнь. Между ними завязываются непростые, но искренние отношения. Она не знает его языка, он — её, но это не мешает им общаться как умеют, чаще всего — делами и жестами. Вместе они решают повседневные бытовые задачи, и потихоньку между ними появляется то, что трудно назвать иначе, чем дружба.
Через таких людей, с которыми он пересекается на улицах, в магазинах или в подъездах домов, Рамон узнаёт, что чужие страны не всегда оказываются враждебными, даже если первые дни в них кажутся какими-то бесконечными. Он учится быть благодарным за каждую мелочь: за чашку горячего чая, за улыбку, за короткий разговор.
Фильм не разворачивает перед зрителем интригу сюжета и не пересказывает финал, но рассказывает о том, что происходит с человеком, который решает оставить всё знакомое ради надежды на лучшее, и о том, что настоящие перемены иногда приходят не тогда, когда ты их ожидаешь, а тогда, когда ты встречаешь тех, кто готов поделиться своим теплом и вниманием.
