История разворачивается вокруг Норико Симабары, тихой семнадцатилетней школьницы из небольшого города Тойокава, которая чувствует себя непонятым человеком дома и мечтает о другом, более интересном будущем. Обычные семейные отношения для неё кажутся узкими и скучными, и постепенно она всё больше уходит в интернет‑сообщество Haikyo.com — место, где подростки делятся мыслями, переживаниями и ощущением одиночества.
Однажды, во время случайного блэкаута в доме, Норико решается на настоящий шаг: она оставляет семью и уезжает в Токио, чтобы встретиться с той, кто в сети называла себя Ueno54. На станции Уэно она находит Кумико, лидера группы, которая ведёт необычное сообщество. Кумико знакомит Норико со своими «семейными» друзьями и вовлекает её в систему, в которой молодые люди меняют имена, роли и жизни, словно репетируют чужие судьбы.
Параллельно с этим событиями развивается история Её младшей сестры Юки. Оказавшись одна, Юка тоже начинает искать Норико, и вскоре сама оказывается втянутой в тот же круг людей и вопросов о том, что на самом деле значит быть членом семьи. Постепенно из‑за событий и разрыва семейных связей жизнь каждого героя сталкивается с тяжёлыми последствиями, которые отражают сложные отношения между поколениями, одиночество и поиск своего места в мире.
Режиссёр использует фильм как способ показать, как интернет‑сообщества и скрытые сети могут влиять на восприятие себя и других, и как легко человек может потерять связь с реальностью, когда кажется, что где‑то есть место, в котором его поймут.
