Алан Бейтс — немолодой и уважаемый человек в своём маленьком городке. Он и его жена много лет владели местным отделением Королевской почты, которое работало как франшиза. Для жителей он был не просто почтмейстером, а центром местной жизни, человеком, которому все доверяли.
Всё изменилось, когда головной офис Почты внедрил новую компьютерную систему учёта финансов — Horizon. Почти сразу у Бейтса, как и у сотен других владельцев маленьких почтовых отделений по всей стране, начали обнаруживаться огромные недостачи — тысячи фунтов, которых якобы не хватало в кассе.
Почта обвинила его и других субпочтмейстеров в краже или халатности. Началось давление: их заставляли выплачивать эти недостачи из своего кармана, им угрожали судом и банкротством. Многие, не выдержав стресса и позора, соглашались и платили, даже продавая дома.
Но Алан Бейтс был другим. Он был уверен на все сто: он не брал ни пенни. Он понял, что виновата не он, а глючная компьютерная программа, которая выдавала ошибочные цифры. Он отказался подписывать акты, признающие его виновным, и отказался платить за то, чего не совершал.
Так началась его одинокая, казалось бы, безнадёжная война против гигантской государственной корпорации. Его обвиняли в упрямстве, ему не верили. Но он не сдавался. Его принципиальность в итоге объединила сотни таких же, как он, невинно обвинённых людей. Вместе они создали группу поддержки и начали долгую и изматывающую юридическую битву, чтобы доказать свою правоту и вытащить на свет одну из самых больших судебных ошибок Великобритании.